Política de privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Bonapet.shop, operado por COREBRANDS HOLDING S.A.S., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: COREBRANDS HOLDING S.A.S.

NIT: 902.072.067-3

Dirección: DG 11 No. 4 - 43 AP 204, Cota, Cundinamarca, Colombia

Correo electrónico: info@bonapet.shop

Teléfono: +57 314 782 8899

Sitio web: https://www.bonapet.shop

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación cuando sea requerido.
  • Dirección de entrega.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Información de navegación y comportamiento dentro del sitio web.
  • Dirección IP, navegador utilizado, dispositivo y sistema operativo.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar entregas y servicios logísticos.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Gestionar garantías, devoluciones y reembolsos.
  • Enviar información relacionada con compras realizadas.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias.
  • Realizar campañas de remarketing y segmentación de audiencias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD

Nuestro sitio puede utilizar tecnologías de seguimiento y análisis, incluyendo pero sin limitarse a:

  • Meta Pixel.
  • TikTok Pixel.
  • Google Analytics.
  • Herramientas de medición de conversiones.
  • Cookies propias y de terceros.

Estas herramientas nos permiten comprender el comportamiento de los usuarios, medir el desempeño de campañas publicitarias y ofrecer contenido más relevante.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES

Al proporcionar tus datos y realizar una compra o registro en nuestro sitio web, autorizas a Bonapet para enviarte:

  • Correos electrónicos promocionales.
  • Mensajes de WhatsApp.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Información sobre nuevos productos.
  • Ofertas especiales y campañas comerciales.

En cualquier momento podrás solicitar la exclusión de estas comunicaciones mediante los mecanismos de contacto establecidos.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Bonapet no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente con:

  • Empresas transportadoras y operadores logísticos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Pasarelas de pago.
  • Plataformas publicitarias y de analítica.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros involucrados deberán utilizar la información únicamente para los fines autorizados.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales aplicables.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer la información personal almacenada.
  • Solicitar actualización o corrección de datos.
  • Solicitar eliminación de datos cuando sea procedente.
  • Revocar autorizaciones otorgadas.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de información.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico info@bonapet.shop.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Bonapet no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.